دانلود مقاله و پروژه

سخت افزار يكي از واحدهاي مرکز فناوري اطلاعات و ارتباطات مي‌باشد كه وظيفه پشتيباني از رايانه‌ها و كاربران آنها را دارد. وظايف اين واحد در 2 فرآيند اصلي خدمات سخت افزاري و خدمات مشاوره‌اي تعريف مي‌شود.

فرآيند خدمات فني سخت افزاري براي پشتيباني از رايانه‌ها و تجهيزات جانبي آن بطوريكه همواره قابل استفاده باشند، در نظر گرفته شده است و شامل پيشگيري از خرابي و نصب و راه‌اندازي، ارتقاء و تعميرات مي‌باشد. نصب و راه‌اندازي رايانه‌ها و تجهيزات سخت‌افزاري جديد براي واحدها يكي از زيرفرآيندهاي خدمات سخت‌افزاري است.

بيشترين وقت پرسنل واحد سخت‌افزار تاكنون به زيرفرآيند تعميرات اختصاص يافته است تا مشكلات رايانه‌هاي موجود حل شوند. تجربه نشان داده است كه بخش قابل توجهي از مشكلات بر اثر عدم آگاهي كافي كاربران در مورد خصوصيات رايانه‌ها و شرايط مورد نياز براي اجراي برنامه‌هاي مورد استفاده آنها ايجاد مي‌شود .

·   شرح وظايف

·          اسمبل و نصب و راه اندازي سيستم هاي كامپيوتري

·          چك كردن سيستم ها از نظر سخت افزاري و تعميرات و تنظيمات مربوط به آن و تعويض قطعات و ارتقاء سيستم در صورت نياز

·          بازديد از قسمت هاي مختلف و بررسي مشكلات سخت افزاري و رفع مشكلات موجود

·          تأييد قطعات تعويضي كامپيوترها

·          همكاري در انجام بررسي هاي راهبردي در زمينه فن‌آوري اطلاعات

·          مشاوره و همكاري جهت خريد قطعات سخت افزاري

·          نظارت بر آزمايش پيكربندي سيستم به منظور اطمينان از صحت كاركرد دستگاهها

·          تهيه دستورالعمل هاي راهبردي و نگهداري سيستم سخت افزاري

·          ثبت ليست سخت­افزاري كامپيوترهايي كه كد شناسايي ندارند در برگه­هاي مخصوص جهت اختصاص دادن كد شناسايي به آنان

·          سازماندهي خدمات انجام شده و كليه امور صورت گرفته و ارائه گزارش امور به مديريت فن آوري اطلاعات

·          پيگيري و انجام ساير امور محوله

·           تهیه شناسنامه کامپیوترها

·         انجام مراحل کارشناسی خرید ،تعمیر وبروز درآوری تجهیزات IT 

·            رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری کامپیوترها.

·            تأیید درخواست خرید تجهیزات کامپیوتری واحدها .

·            تهیه مشخصات فنی جهت خرید تجهیزات سخت افزاری.

·            تأیید پیش فاکتور قطعات کامپیوتری .

·           تعمیر پرینتر های لیزری ، سوزنی ، جوهر افشان و دستگاه های نمابر دانشگاه و واحدهای تابعه آن.

·         شارژ انواع کارتریجهای لیزری و رنگی .

·         تعمیر قطعات کاربردی از قبیل مادربرد، پاور، هارد ، سی دی رام ، سی دی رایترر، ماوس، اسپیکر ،صفحه کلید، مانیتور و....

2. فرآیندها

فرآیند اعلام خرابی کامپیوتر